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CRP系统推进系列报道之四 ——优化业务流程 提高服务效率


为进一步提升学校的管理服务水平和效率,改善教职工的服务体验,CRP推进办协同各部门积极从业务流程优化入手,通过信息共享,优化业务处理流程,今年2月起在CRP系统基础上,打造了学校全新的流程管理平台。

目前,学校新闻、公告、讲座报告会等申请流程都已通过流程管理平台进行操作和管理,流程管理平台各功能模块通过内嵌的标准化流程,使教职工只要按照系统的指令来进行操作,便会自动完成该项工作的规范流程,而系统也自动完整记录流程中所有标准的约束。信息技术和质量管理体系的有机结合,有效地保证了业务流程的可视、可控。

以落实《职业院校数字校园建设规范》为重点,推进学校信息化工作管理的标准化和制度化,CRP推进办率先制定了CRP子系统定制开发工作标准、第三方系统对接工作标准(详见CRP信息门户“新闻管理”中的“工作标准”),一方面建立健全CRP子系统定制开发和技术支持服务体系,提高系统的开发质量,另一方面建设数据集中、系统集成的应用环境,保障数据源头唯一性、数据准确性和安全性。继而,学籍异动申请流程、外聘教师申请流程、社团申请流程等将陆续上线,广大教职工和学生可以通过流程管理平台发起相关业务申请流程。

学校秉承 “顾客”满意度的核心精神,将各部门优化的业务流程及其工作标准内嵌于流程管理平台中运作,能有效解决跨校区“签字难”的困境,促进学校管理的正规化、规范化,提高服务效率;同时,CRP 系统及时汇总提炼学校的各类实时信息,并借助管理驾驶舱进行展现,从而促进学校各个层级信息的共享,全面提升教育教学管理水平。



规划与科研处(CRP推进办)